transcosmos榮獲LINE Business Connect金牌合作夥伴認證

 transcosmos集團(以下簡稱 transcosmos;總部:日本東京;總裁兼COO:奧田昌孝;東證代碼:9715)由於在“LINE Business Connect”(*)上的專案實績,榮獲LINE有限公司(以下簡稱LINE;總部:日本東京;總裁:出澤 剛) 根據“LINE Business Connect合作夥伴獎勵計畫”,於2月23日頒發2017年金牌合作夥伴認證。

為了進一步推廣“LINE Business Connect”的項目實施和新解決方案的開發,LINE會基於“LINE Business Connect合作夥伴獎勵計畫”,依據官方合作夥伴在上一財政年度的專案實績進行評級和頒獎。評選標準為:在評選期間內①開設帳戶的數量(不包括此期間內終止的項目);②銷售業績,這兩項表現來進行認證和表彰,並且根據評級結果,給予合作夥伴不同的支援,其中包括銷售支持、開發支援及業務機會等。

transcosmos基於LINE平台提供從LINE的企業帳號的開通、營運到顧客支援的綜合服務。藉著“LINE Business Connect”的顧客聯絡服務功能,transcosmos不僅能夠把聯絡中心的顧客支援服務,從傳統的電話、電子郵件方式轉移至LINE線上聊天和留言管道,達到電話和郵件方式無法達成的回覆速度,同時還能夠將服務延伸到傳統聯絡方式無法觸及的新客戶群體。迄今為止,transcosmos為超過30家企業提供LINE平台的顧客支援服務。

通過專門設立的涉谷社交媒體中心、橫濱數位聯絡中心等分公司,transcosmos的服務不僅包括人工客服,還涵蓋機器人自動回應,以及以LINE連接電子商務網站,通過線上聊天方式促進使用者購買、生成訂單到完成支付的一站式電子商務服務。

今後,transcosmos也將利用“LINE Business Connect”的豐富的專案經驗,為企業客戶提供從銷售和行銷領域,到使用者支援的完整服務。

transcosmos的LINE服務:
http://www.trans-cosmos.co.jp/special/digitalmktg/line.html

(*)“LINE Business Connect”是一種企業服務平台,可以通過API應用程式介面定制開發LINE企業帳號的各種功能。通過“LINE Business Connect”,企業不僅能夠單方面向使用者推送資訊,並且能夠向特定的目標使用者發送最適合的資訊。在使用者同意的情況下,企業將現有的資料庫或本公司的系統連接到LINE企業帳號,使之不單只用於資訊發送,同時能夠成為客戶關係管理(CRM)工具和業務解決方案工具。(LINE不保留與LINE企業帳號關聯的各個企業的客戶資料。)

※ transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的註冊名和/或註冊商標。
※ 其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的註冊名和/或註冊商標。

關於transcosmos集團
transcosmos自1966年創業以來,致力融合優秀的「人才」及最新的「技術」能力,藉由提供高品質和高價值的服務,協助企業客戶強化企業競爭力。目前,transcosmos致力於經營以亞洲為中心的全世界31個國家的169家分支機構,提供兩大類支援服務,來幫助企業客戶在業務流程上,達到降低成本和擴大銷售的目的。此外,隨著世界電子商務市場的發展,transcosmos還提供全球一站式電子商務服務,幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球48個國家的消費者。同時,為了積極應對不斷變化的商業市場,transcosmos目標成為企業的「Global Digital Transformation Partner」,支持企業客戶在數位技術應用上的變革。

 

transcosmos集團日本官方網站:http://www.trans-cosmos.co.jp

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